Regulamin świadczenia usług Veltrix
Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z serwisu Veltrix, zakres świadczonych usług analizy działalności oraz zasady komunikacji i odpowiedzialności. Korzystając z usług Veltrix, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu. Usługi obejmują dostarczanie analiz operacyjnych, raportów oraz rekomendacji. Veltrix działa jako dostawca informacji analitycznej; wszystkie rekomendacje mają charakter informacyjny i nie stanowią porady finansowej. Veltrix nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów w wyniku zastosowania rekomendacji. Szczegółowe warunki konkretnego zlecenia mogą być określone w umowie pomiędzy stronami. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z serwisu oraz uczestniczących we współpracy usługowej z Veltrix.
Postanowienia ogólne
Veltrix dostarcza usługi analityczne w zakresie opisu i interpretacji danych operacyjnych, konstruowania kluczowych wskaźników wydajności oraz rekomendacji optymalizacyjnych. Usługi są realizowane na podstawie umowy lub zamówienia. Veltrix zastrzega, że zakres i sposób wykonania usługi determinowany jest przez dostępność danych przekazanych przez klienta oraz przyjęte założenia metodologiczne. Klient zobowiązany jest dostarczyć rzetelne dane niezbędne do wykonania analizy oraz wskazać cele biznesowe, jakie ma wspierać analiza. Veltrix nie odpowiada za skutki wynikające z wadliwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych dostarczonych przez klienta. W szczególnych przypadkach Veltrix może zaproponować procedury oczyszczania danych lub anonimizacji, celem poprawy jakości analiz i ochrony prywatności. Usługi mogą być świadczone jednorazowo lub w modelu stałej współpracy, zgodnie z ustaleniami stron.
Zakres usług i wyłączenia
Veltrix świadczy usługi obejmujące diagnozę operacyjną, mapowanie procesów, segmentację klientów, przygotowanie pulpitów KPI, modelowanie scenariuszy oraz rekomendacje wdrożeniowe. Usługi te są informacyjne i mają na celu dostarczenie klientowi uporządkowanej wiedzy o działaniu procesów oraz wskazanie obszarów, które warto zoptymalizować. Veltrix nie prowadzi działalności inwestycyjnej ani doradztwa finansowego w rozumieniu obowiązujących przepisów; wszystkie materiały dotyczące wpływu finansowego mają charakter szacunkowy. Wyłączone są działania polegające na wykonywaniu decyzji inwestycyjnych za klienta. Klient podejmuje decyzje operacyjne lub finansowe samodzielnie. Veltrix nie bierze odpowiedzialności za decyzje klienta podjęte na podstawie raportów, jeżeli nie zostały poprzedzone odrębną, opisaną w umowie usługą doradczą wymagającą dodatkowych kompetencji prawnych lub finansowych.
Ograniczenie odpowiedzialności
Veltrix dokłada starań, aby dostarczane analizy oraz rekomendacje były rzetelne i oparte na najlepszych praktykach analitycznych. Pomimo tego Veltrix nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników operacyjnych czy finansowych. Odpowiedzialność Veltrix ogranicza się do rozmiaru wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Veltrix nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, uszczerbek na reputacji lub inne straty pośrednie wynikające z wykorzystania materiałów analitycznych, chyba że szkoda powstała wskutek rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Veltrix. Wszelkie roszczenia należy zgłaszać na piśmie niezwłocznie po wykryciu zdarzenia wywołującego szkodę, nie później jednak niż w terminie 12 miesięcy od daty wykonania usługi.
Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszystkie materiały opracowane przez Veltrix, w tym raporty, modele, skrypty, pulpit wskaźników i dokumentacja metodologiczna, są chronione prawami autorskimi i pozostają własnością Veltrix lub uprawnionych dostawców. Klient otrzymuje niewyłączne prawo do używania materiałów w zakresie niezbędnym do wewnętrznego wykorzystania w swojej działalności, o ile umowa nie stanowi inaczej. Kopiowanie, odsprzedaż, rozpowszechnianie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Veltrix jest zabronione. W przypadku integracji wyników analiz z zewnętrznymi systemami informatycznymi, prawa do wytworzonych w projekcie komponentów mogą być uregulowane odrębną umową licencyjną. Veltrix zachowuje prawa do wykorzystania ogólnych wyników i wniosków w celach badawczo-rozwojowych, z zachowaniem poufności danych klienta i bez ujawniania informacji umożliwiających identyfikację klienta.
Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin obowiązuje od daty publikacji. Veltrix zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu; każda zmiana zostanie opublikowana na stronie z informacją o dacie wejścia w życie. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia podlegać będą właściwości sądów powszechnych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wszelkie pytania dotyczące regulaminu, zgłoszenia roszczeń lub wnioski związane z usługami prosimy kierować na adres e-mail [email protected] lub listownie na adres siedziby Veltrix wskazany w stopce serwisu.